SAMBUCA PISTOIESE – Scrivo per portare a conoscenza un ulteriore disservizio perpetrato dalla Tim a carico degli utenti, o possibili tali.
Abito nel comune di Sambuca Pistoiese, che dista da Pistoia circa 30 km. Ad agosto 2022 ho sottoscritto un abbonamento per la linea fissa presso la mia abitazione che, oltre ad altri benefici, avrebbe compreso anche la linea internet. Premetto che, presso la mia abitazione, non è esistente una linea fissa.
I tecnici, intervenuti per il sopralluogo (risultato, poi, il primo ed unico) , hanno concordato che era necessaria la posa in opera di un nuovo palo telefonico.
In data 10 ottobre 2022, mi è stata inviata una prima mail con l’indicazione del preventivo, dovendo partecipare alla spesa di posa in opera del palo non esistente.
In data 12 ottobre 2022, ho approvato tale preventivo ed ho ricevuto dalla Tim la mail di conferma e della presa in gestione della pratica e sono rimasto in attesa della data dell’intervento.
Successivamente, nel periodo natalizio, ho ricevuto una telefonata da parte di un tecnico Tim nella quale mi si avvisava che, stante il maltempo ed i danni causati in altri luoghi, avrebbero rinviato la data di inizio lavori.
Il 14 febbraio 2023 con sms sul cellulare di mia moglie è arrivato il messaggio che preannunciava l’intervento per il giorno seguente.
Nessuno è venuto.
Il 9 maggio 2023 con sms, ancora sul cellulare di mia moglie, è arrivato il messaggio che preannunciava l’intervento per il giorno successivo. Come era prevedibile nessuno è venuto. Altra presa in giro.
Premesso tutto quanto sopra, abitando in una zona dove il segnale è quasi inesistente, è necessaria la linea fissa, anche per motivi di urgenza nel caso sia necessario l’intervento della pubblica assistenza (tipo ambulanza, vigili del fuoco, carabinieri o altro). Senza contare che con il cattivo tempo il segnale sparisce anche dal cellulare: ecco la necessità della linea fissa.
A distanza di quasi 10 mesi ho potuto parlare solamente con i gestori del numero verde che non mi hanno mai aiutato ma dato semplici segnalazioni senza risolvere il problema..
E ci domandiamo perchè la montagna si sta spopolando????
Andrea Cellai
Per un’analoga situazione in una zona periferica di Pistoia ho dovuto aspettare 13 mesi per avere una linea. Ma con la denuncia al Corecom ho ricevuto un ristoro di 1500 euro (nel 2006). La linea telefonica è un servizio universale che deve essere assicurato a chi ne fa richiesta. Ogni giorno di ritardo comporta un ristoro. Le consiglio vivamente di rivolgersi al CORECOM e fare denuncia.