PISTOIA – “Sono un cittadino del centro storico che dall’inizio del mese sta cercando inutilmente di rinnovare il permesso per la sosta residenti.
Fino all’anno scorso i permessi venivano rinnovati simultaneamente con il pagamento del bollettino che arrivava direttamente nelle case degli interessati.
Quest’anno, cambiando completamente il sistema di pagamento, senza peraltro informare per tempo i cittadini, essendo impossibile contattare telefonicamente la ditta interessata, mi sono iscritto al portale dedicato gestito da una società privata.
Con non poche difficoltà dovute a non chiare informazioni sulle procedure da seguire, sono riuscito a pagare la tassa prevista ma il pagamento, pur addebitato sul mio conto corrente, non é stato riconosciuto dal portale.
Cercare un contatto telefonico con la società é alquanto frustrante oltre che inutile: il numero é disponibile soltanto tre mezze giornate a settimana, sempre occupato e la segreteria telefonica da tempo non registra più i messaggi. Nonostante abbia segnalato il problema all’indirizzo di posta elettronica con diversi messaggi, allegando le relative ricevute di pagamento, ho ottenuto soltanto risposte automatiche che assicurano la presa in carico del messaggio. Il comando dei Vigili Urbani che sino all’anno scorso gestiva i permessi non se ne occupa più e non danno informazioni in merito, così come il Comune che non ha un numero di riferimento a cui i cittadini possano rivolgersi.
A distanza di tre settimane dal pagamento dei permessi e a una dalla scadenza per il rinnovo, i miei permessi non sono ancora stati rilasciati, nè mi è stata data alcuna informazione o assicurazione in merito. Il nulla totale”.
Arch. Nicola Pieri
